Filosofía de la clínica
Cómo explicamos los hallazgos, preparamos decisiones y planificamos el tratamiento con calma.
El tratamiento no empieza aquí con una decisión rápida. Empieza con una mirada clara a su situación. Nos tomamos tiempo para revisar los hallazgos, explicar las opciones posibles y planificar solo entonces el siguiente paso.
Primero entender, después tratar
Entendemos la odontología como un acompañamiento a largo plazo. Muchas citas no son solo tratamiento; también sirven para orientarse: sobre su salud bucodental, sus hábitos, sus riesgos y lo que le importa en el día a día.
La prevención tiene prioridad sobre las intervenciones. Si un tratamiento tiene sentido, empezamos con una valoración comprensible y un plan por escrito. Ahí incluimos posibles alternativas, plazos y costes previstos.
Decisiones sin presión
Comentamos los planes de tratamiento y costes de forma que haya espacio para preguntas. No tiene que decidir de inmediato. Si desea pedir una segunda opinión, le ayudamos con ello. Las buenas decisiones admiten preguntas.
Por eso planificamos las citas con margen para conversar, de modo que las decisiones no se tomen con prisa. Especialmente si hay miedo, costes poco claros o varias opciones de tratamiento, prevemos más tiempo de forma consciente.
Cuidado que sigue siendo comprensible
Explicamos las radiografías y otros pasos diagnósticos antes de realizarlos. Los utilizamos cuando realmente son necesarios para valorar la situación o planificar el tratamiento.
Documentamos cuidadosamente los hallazgos y acuerdos para que su tratamiento siga siendo comprensible más adelante. Si necesita copias de su documentación, se las facilitamos con prontitud cuando las solicite.
Lo que puede esperar en concreto
Si acude con miedo al dentista, coméntelo al concertar la cita. Reservaremos más tiempo y, si es posible, empezaremos con una conversación tranquila, sin tratamiento.
La atención que dedicamos no depende de su tipo de seguro. Hablamos con claridad sobre diferencias de cobertura, costes a cargo del paciente y alcance de las prestaciones.
Fuera del horario de atención encontrará el aviso del servicio de urgencias odontológicas al final de cada página. Durante el horario de atención, devolvemos la llamada en asuntos urgentes.